Studi Tentang Organisasi (SAP)

PERILAKU KEORGANISASIAN

NAMA : Zefanya Putri Listoro

NPM : 17211727

KELAS: 2 EA27

Dosen :Bpk Nurhadi,SE,AK,MM

FAKULTAS MANAJEMEN EKONOMI

UNIVERSITAS GUNADARMA

I.  Studi Tentang Organisasi

1.Alat untuk mencapai tujuan

Organisasi adalah wadah serta proses kerja sama sejumlah manusia yang terikat dalam hubungan formal dalam rangkaian hirarki untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Organisasi bukanlah tujuan tetapi alat untuk mencapai tujuan. Sebagai bagian dari administrasi, organisasi adalah merupakan wadah dimana kegiatan management dijalankan. Karena itu tujuan dari organisasi adalah juga merupakan tujuan management.

Dalam usaha mencapai tujuan keorganisasian, management memiliki peran agar proses pencapaian tujuan tersebut dapat berlangsung secara efektif (berdaya guna) dan efisien (berhasil guna). Dengan menerapkan prinsip-prinsip management seperti planning, organizing, actuating, controlling dan lain sebagainya tujuan organisasi dapat diupayakan untuk dicapai dengan lebih baik.

Management memberi efektifitas dan efisiensi kerja yang lebih baik bagi suatu organisasi dalam mencapai tujuan organisasi. Dalam mencapai tujuan tersebut, management memanfaatkan sumber daya yang tersedia atau berpotensi.

CIRI-CIRI ORGANISASI

Adapun ciri-ciri dari organisasi adalah :

- Adanya komponen ( atasan dan bawahan)

- Adanya kerja sama (cooperative yang berstruktur dari sekelompok orang)

- Adanya tujuan

- Adanya sasaran

- Adanya keterikatan format dan tata tertib yang harus ditaati

- Adanya pendelegasian wewenang dan koordinasi tugas-tugas

2. Definisi perilaku organisasi

Perilaku Organisasi adalah suatu disiplin ilmu yang mempelajari bagaimana seharusnya perilaku tingkat individu, tingkat kelompok, serta dampaknya terhadap kinerja (baik kinerja individual, kelompok, maupun organisasi).

Perilaku organisasi juga dikenal sebagai Studi tentang organisasi. Studi ini adalah sebuah bidang telaah akademik khusus yang mempelajari organisasi, dengan memanfaatkan metode-metode dari ekonomi, sosiologi, ilmu politik, antropologi dan psikologi. Disiplin-disiplin lain yang terkait dengan studi ini adalah studi tentang Sumber daya manusia dan psikologi industri serta perilaku organisasi.

Dalam perilaku organisasi di dalamnya terdapat tiga dimensi yang berkaitan yaitu ;

a.       Dimensi Konsep, Dimensi ini mencakup Ilmu pngetahuan, sosiologi, antropologi budaya dan seluaruh elemen sosial yang mempengaruhi berdirinya ilmu pengetahuan yang saling berkaitan.

b.      Dimensi Sistem, Dimensi ini mencakup bagaimana proses manajemen yang dilakukan untuk melakukan suatu kegiatan secara efektif dan efisien yang di kemas dengan pendekatan-pendekatan matematis atau logika.

c.       Dimensi Manusia, Dimensi iniadalah faktor penentu dalam organisasi yang tercermin dari ilmu psikologi. karena, adanya organisai adalah adanya manusia.

Ketiga dimensi diatas mencakup polosfi dasar lahirnya ilmu perilaku organisai yang terdiri dari mulitidisiplin ilmu (Antroplogi Kultural, sOsiologi, psIkolOgi dan ManJemen) sehingga dengan penedekatan ilmu-ilmu tersebut perolaku organisai dapat dibahas.dalam tatran konsep ilmu ini membahas seluruh kegiatan organisai yang di dalamnya terdapat, perilaku manusia, budaya, sosial dan sistem yang mendukung adanya organisasi tersebut. sehingga antara manusia dan organisasi dapat saling mempengaruhi.

4.  Pendekatan Mengenai Fungsi Organisasi

Teori pertama yg memiliki berkaitan dengan pendekatan ini adalah teori birokrasi yang diperkenalkan oleh Max Weber, seorang teoritis terkenal sepanjang zaman. Ia mendefinisikan organisasi sebagai sistem suatu aktivitas tertentu yang bertujuan dan berkesinambungan.

Inti dari teori Weber mengenai birokrasi adalah konsep mengenai kekuasaan, wewenang, dan litimasi. Menurut Weber, kekuasaan adlah kemampuan seseorang dalam setiap hubungan social guna mempengaruhi orang lain. Ia juga mengemukakan adanya tiga jenis kewenangan (otoritas) yaitu :

a.       Kewenangan tradisional terjadi ketika perintah atasan dirasakan sebagai suatu yg sudah pantas atau sudah benar menurut ukuran tradisi.

b.      Kewenangan birokratik merupakan bentuk yang paling relevan dalam birokrasi, karena kekuasaan diperoleh dari aturan-aturan birokrasi yang disepakati oleh seluruh anggota organisasi.

c.       Kewenangan karismatik merupakan kekuasaan yang diperoleh karena karisma dari kepribadian seseorang

Teori lain yg berhubungan dengan pendekatan struktur dan fundi organisasi adalah teori system. Menurut Chester Barnard, organisasi hanya dapat berlangsung melalui kerjasama antarmanusia, dan bahwa kerjasama adalah sarana dimana kemampuan individu dipadukan guna mencapai tujuan bersama atau tujuan yg lebih tinggi.

Sementara menurut Daniel Katzdan Robrt Kahn, sebagai suatu system social organisasi memiliki keunikan di dalam kebutuhannya guna memelihara berbagai masukan untuk menjaga agar tetap terkendali. Itu artiny, system memiliki tujuan-tujuan bersama yang mengharuskan menomor duakan kebutuhan individu-individu.

II.Perilaku Individu dan Pengaruhnya terhadap organisasi

Pengertian Perilaku Individu

Perilaku individu adalah sebagai suatu fungsi dari interaksi antara

individu dengan lingkungannya. Individu membawa tatanan dalam

organisasi berupa kemampuan, kepercayaan pribadi, pengharapan,

kebutuhan, dan pengalaman masa lainnya.

1.Variabel yang Mempengaruhi Perilaku Organisasi

A. Variabel-Variabel Dependen

Yaitu factor-faktor kunci yang ingin dijelaskan atau diperkirakan dan yang terpengaruh sejumlah factor lain (suatu respons yang dipengaruhi oleh suatu variable bebas.

Variabel-variabel dependen tersebut antara lain :

·         Produktivitas  Yaitu suatu ukuran kinerja yang mempengaruhi keefektifan dan efisiensi.

·         Keabsenan (kemangkiran) Yaitu gagal atau tidak melapor untuk bekerja

·         Pengunduran diri (keluar masuknya karyawan) Yaitu penarikan diri secara sukarela dan tidak sukarela dari suatu organisasi

·         Kepuasan kerja Yaitu suatu sikap umum terhadap pekerjaan seseorang atau selisih antara banyaknya ganjaran yang diterima seorang pekerja dan banyaknya yang mereka yakini seharusnya mereka terima.

B. Variabel-Variabel Independen

1. Variabel-variabel level individu

·         Usia

·         Status perkawinan

·         Jenis kelamin

·         Masa kerja

2. Variabel-variabel level kelompok

3. Variabel-variabel level system organisasi

2. Teori dan Prinsip Motivasi

TEORI MOTIVASI

Motivasi dapat diertikan sebagai faktor pendorong yang berasal dalam diri manusia, yang akan mempengaruhi cara bertindak seseorang. Dengan demikian, motivasi kerja akan berpengaruh terhadap performansi pekerja.

Menurut Hilgard dan Atkinson, tidaklah mudah untuk menjelaskan motifasi sebab :

·         Pernyataan motif antar orang adalah tidak sama budaya yang berbeda akan menghasilkan ekspresi motif yang berbeda pula.

·         Motif yang tidak sama akan diwujudkan dalam berbagai perilaku yang tidak sama.

·         Motif yang tidak sama dapat iekspresikan melalui perilaku yang sama.

·         Motif dapat muncul dalam bentuk-bentuk perilaku yang sulit dijelaskan.

·         Suatu ekspresi perilaku dapat muncul sebagai perwujudan dari berbagai motif.

Berikut ini dikemukakan huraian mengenai motif yang ada pada manusia sebagai

factor pendorong dari prilaku manusia

• Motif Kekuasaan

Merupakan kebutuhan manusia untuk memanipulasi manusia lain melalui keunggulan-keunggulan yang dimilikinya. Clelland menyimpulkan bahwa motif kekuasaan dapat berfifat negatif atau positif. Motif kekuasaan yang bersifat negatif berkaitan dengan kekuasaan seseorang. Sedangkan motif kekuasaan yang bersifat positif berkaitan dengan kekuasaan social (power yang dipergunakan untuk berpartisipasi dalam mencapai tujuan kelompok).

• Motif Berprestasi

Merupakan keinginan atau kehendak untuk menyelesaikan suatu tugas secara sempurna, atau sukses didalam situasi persaingan (Chelland). Menurut dia, setiap orang mempunyai kadar n Ach (needs for achievement) yang berlainan. Karakteristik seseorang yang mempunyai kadar n Ach yang tinggi (high achiever) adalah :

1. Risiko moderat (Moderate Risks) adalah memilih suatu resiko secara moderat

2. Umpan balik segera (Immediate Feedback) adalah cenderung memilih tugas yang segera dapat memberikan umpan balik mengenai kemajuan yang telah dicapai dalam mewujudkan tujuan, cenderung

3. Kesempurnaan (accomplishment) adalah senang dalam pekerjaan yang dapat memberikan kepuasaan pada dirinya.

4. Pemilihan tugas adalah menyelesaikan pekerjaan yang telah di pilih secara tuntas dengan usaha maiksimum sesuai dengan kemampuannya

Motif Untuk Bergabung

Menurut Schachter motif untuk bergabung dapat diartikan sebagai kebutuhan untuk berada bersama orang lain. Kesimpulan ini diperoleh oleh Schachter dari studinya yang mempelajari hubungan antara rasa takut dengan kebutuhan berafiliansi.

• Motif Keamanan (Security Motive)

Merupakan kebutuhan untuk melindungi diri dari hambatan atau gangguan yang akan mengancam keberadaannya. Di dalam sebuah perusahaan misalnya, salah satu cara untuk menjaga agar para karyawan merasa aman di hari tuanya kelak, adalah dengan memberikan jaminan hari tua, pesangon, asuransi, dan sebagainya

• Motif Status (Status Motive)

Merupakan kebutuhan manusia untuk mencapai atau menduduki tingkatan tertentu di dalam sebuah kelompok, organisasi atau masyarakat. Parsons, seorang ahli sosiologi menyimpulkan adanya beberapa sumber status seseorang yaitu :

1.Keanggotaan di dalam sebuah keluarga. Misalnya, seorang anggota keluarga yang memperoleh status yang tinggi oleh karena keluarga tersebut mempunyai status yang tinggi di lingkungannya.

2. kualitas perseorangan yang termasuk dalam kualitas perseorangan antara lain karakteristik fisik, usia, jenis kelamin, kepribadian.

3. Prestasi yang dicapai oleh seseorang dapat mempengaruhi statusnya. Misalnya, pekerja yang berpendidikan, berpengalaman, mempunyai gelar, dsb.

4. Aspek materi dapat mempengaruhi status seseorang di dalam lingkungannya.

Misalnya, jumlah kekayaan yang dimiliki oleh seseorang.

Kekuasaan dan kekuatan (Autoriry and Power). Dalam suatu organisasi, individu yang memiliki kekuasaan atau kewenangan yang formal akan memperoleh status yang lebih tinggi dibandingkan dengan individu-individu yang ada di bawahnya.

3. Penerapan Motivasi Dalam Organisasi

Lima fungsi utama manajemen adalah planning, organizing, staffing, leading, dan controlling. Pada pelaksanaannya, setelah rencana dibuat (planning), organisasi dibentuk (organizing), dan disusun personalianya (staffing), maka langkah berikutnya adalah menugaskan/mengarahkan karyawan menuju ke arah tujuan yang telah ditentukan. Fungsi pengarahan (leading) ini secara sederhana adalah membuat para karyawan melakukan sesuatu sesuai dengan apa yang diinginkan dan harus mereka lakukan. Memotivasi karyawan merupakan kegiatan kepemimpinan yang termasuk di dalam fungsi ini. Kemampuan manajer untuk memotivasi karyawannya akan sangat menentukan efektifitas manajer. Manajer harus dapat memotivasi para bawahannya agar pelaksanaan kegiatan dan kepuasan kerja mereka meningkat.

Berbagai istilah digunakan untuk menyebut kata ‘motivasi’ (motivation) atau motif, antara lain kebutuhan (need), desakan (urge), keinginan (wish), dan dorongan (drive). Dalam hal ini, akan digunakan istilah motivasi yang diartikan sebagai keadaan dalam pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai tujuan.

Motivasi menunjuk kepada sebab, arah, dan persistensi perilaku. Kita bicara mengenai penyebab suatu perilaku ketika kita bertanya tentang mengapa seseorang melakukan sesuatu. Kita bicara mengenai arah perilaku seseorang ketika kita menanyakan mengapa ia lakukan suatu hal tertentu yang mereka lakukan. Kita bicara tentang persistensi ketika kita bertanya keheranan mengapa ia tetap melakukan hal itu (Berry, 1997).

Suatu organisme (manusia/hewan) yang dimotivasi akan terjun ke dalam suatu aktivitas secara lebih giat dan lebih efisien daripada yang tanpa dimotivasi. Selain menguatkan organisme itu, motivasi cenderung mengarahkan perilaku (orang yang lapar dimotivasi untuk mencari makanan untuk dimakan; orang yang haus, untuk minum; orang yang kesakitan, untuk melepaskan diri dari stimulus/rangsangan yang menyakitkan (Atkinson, Atkinson, & Hilgard, 1983).

Sampai pada abad 17 dan 18, para pakar filsafat masih berkeyakinan bahwa konsepsi rasionalisme merupakan konsep satu-satunya yang dapat menerangkan tindakan-tindakan yang dilakukan manusia. Konsep ini menerangkan bahwa manusia adalah makhluk rasional dan intelek yang menentukan tujuan dan melakukan tindakannya sendiri secara bebas berdasarkan nalar atau akalnya. Baik-buruknya tindakan yang dilakukan oleh seseorang sangat tergantung dari tingkat intelektual orang tersebut. Pada masa-masa berikutnya, muncul pandangan mekanistik yang beranggapan bahwa tindakan yang dilakukan oleh manusia timbul dari adanya kekuatan internal dan eksternal, diluar kontrol manusia itu sendiri. Hobbes (abad ke-17) mengemukakan doktrin hedonisme-nya yang menyatakan bahwa apapun alasan yang diberikan oleh seseorang atas perilakunya, sebab-sebab terpendam dari semua perilakunya itu adalah adanya kecenderungan untuk mencari kesenangan dan menghindari kesusahan.

 4.Tekanan (Stress) individu

Stress adalah tekanan atau ketegangan yang dihadapi seseorang

dan mempengaruhi emosi, pikiran, serta kondisi keseluruhan dari

orang tersebut.

Faktor pemicu stress disebut stressor

Stressor dibagi menjadi dua, antara lain :

1. Stressor On The Job (dari dalam lingkungan pekerjaan)

a.       Beban kerja berlebih (overload)

b.      Desakan waktu (deadline)

c.       Kualitas pembimbingan rendah/low supervise

d.      Iklim politis tidak aman/low comfort

e.       Umpan balik kerja rendah/low feedback

f.       Wewenang tidak memadai/low authority

g.       Ketidakjelasan peranan/role ambiguity

h.      Frustasi/putus asa

i.        Konflik antar pribadi atau kelompok

j.        Perbedaan nilai individu dan organisasi

k.      Perubahan situasi kantor yang mengejutkan

2. Stressor Off The Job (dari luar lingkungan pekerjaan)

a.       Krisis keuangan pribadi atau keluarga

b.      Permasalahan-permasalahan tentang anak

c.       Permasalahan-permasalahan tentang fisik

d.      Permasalahan-permasalahan dalam perkawinan

e.       Perubahan situasi rumah atau lingkungan

Dampak stressor dipengaruhi oleh berbagai factor yaitu :

1. Sifat stressor

Yaitu pengetahuan individu tentang stressor tersebut dan

pengaruhnya pada individu tersebut

2. Jumlah stressor

Yaitu banyaknya stressor yang diterima individu dalam waktu

bersamaan.

3. Lama stressor

Yaitu seberapa sering individu menerima stressor yang sama

4. Pengalaman masa lalu

5. Tingkat perkembangan

III. Perilaku Kelompok dan Interpersonal

Berbagai perspektif terhadap kelompok

2. Jenis-jenis kelompok

Pengertian Beberapa Jenis Kelompok:

·         Kelompok : dua individu atau lebih yang berinteraksi dan
saling bergantung, yang saling bergabung untuk mencapai tujuan
tertentu.

·         Kelompok Formal : kelompok kerja bentukan yang
didefinisikan oleh struktur oraganisasi dengan penugasan kerja
yang sudah ditentukan. Perilaku-perilaku yang harus ditunjukan di
dalam kelompok ini ditentukan dan diarahkan ke sasaran
organisasi.

·         Kelompok Informal : kelompok yang tidak terstruktur formal
dan tidak ditentukan oleh oraganisasi, dan terjadi karena respons
terhadap kebutuhan akan hubungan sosial. Kelebihannya adalah
kelompok ini bisa memenuhi kebutuhan sosial anggotanya yang
dapat mempengaruhi perilaku dan kinerja anggotanya itu.

·         Kelompok Tugas : orang-orang yang secara bersama-sama
menyelesaikan tugas.

·         Kelompok Kepentingan : orang-orang yang bekerja sama
untuk mencapai tujuan khusus dan yang menjadi perhatian
masing-masing orang.

·         Kelompok Persahabatan: persekutuan sosial yang sering
dikembangkan dari situasi kerja, ditetapkan bersama-sama
karena memiliki satu.

3. Motivasi Pembentukan Kelompok

Pembentukan kelompok diawali dengan adanya persepsi atau perasaan yang sama untuk memenuhi kebutuhan. Setelah itu akan adanya motivasi untuk memenuhinya, lalu akan timbul motivasi untuk memenuhinya, sehingga ditentukanlah tujuan yang sama dan akhirnya interaksi yang terjadi akan membentuk sebuah kelompok.

Pembentukan kelompok sosial tidak hanya tergantung pada kedekatan fisik. tetapi kesamaan di antara anggota – anggotanya. seseorang lebih menyenangi berhubungan dengan orang yang memiliki kesamaan dengan dirinya. misalnya kesamaan minat, kepercayaan, hobi, usia dsb.

Pembentukan kelompok dilakukan dengan menentukan kedudukan masing – masing anggota ( siapa yang menjadi ketua atau anggota ).

Interaksi yang terjadi suatu saat akan memunculkan konflik. Perpecahan yang terjadi biasanya bersifat sementara karena kesadaran arti pentingnya kelompok tersebut, sehingga anggota kelompok berusaha menyesuaikan diri demi kepentingan kelompok. Akhirnya setelah terjadi penyesuaian, perubahan dalam kelompok mudah terjadi.

setelah adanya interaksi biasanya dalam sebuah kelompok terdapat norma sosial. norma terbentuk dari proses akumulatif interaksi kelompok.

sumber : wikipedia

4. Tahap-tahap pengembangan kelompok

Model Pengembangan Lima Tahap

Sejak pertengahanm dasawarsa 1960-an diyakini bahwa kelompok-kelompok melewati sederetan suatu standar tahpan perkembangan kelompok yaitu: Pembentukan (Forming), Keributan (Strorming), Penomoran (Nomoring), Pelaksanaan (Performing), dan Penundaan (Adjourning). Tahap-tahap tersebut dimaksud sebagai berikut:

1.      Tahap Pembentukan: tahap ini dicirikan oleh banyaknya ketidakpastian mengenai: maksud dan tujuan, struktur, dan kepemimpinan kelompok. Para anggotanya dalam tahap ini menguji-coba untuk menentukan tipe-tipe perilaku apakah yang dapat diterima dengan baik. Tahap ini selesai bila para anggota telah mulai berpikir diri mereka sendiri sebagai bagian dari suatu kelompok.

2.      Tahap Keributan: tahap ini dicirikan dengan adanya konflik di dalam kelompok, artinya para anggota menerima baik eksistensi kelompok, tetapi melawan adanya kendala-kendala yang dikenakan oleh kelompok terhadap individualitas. Lebih lanjut adanya konflik akan mengendalikan kelompok, bila telah lengkap maka terdapat hirarki yang relatif jelas dari kepemimpinan di dalam kelompok.

3.      Tahap Penomoran: tahap ini dicirikan oleh hubungan karib dan kekohesian (kesaling tarikan). Tahap ini selesai bila struktur kelompok telah kokoh dan kelompok itu menyerap perangkat penghargaan dari apa yang mendefinisikan perilaku anggota dengan benar.

4.      Tahap Penundaan: tahap ini dicirikan oleh kelompok yang telah sepenuhnya fungsional dan diterima baik. Kekuatan kelompok telah bergesar dari mencoba memahami satu sama lain kepelaksanaan tugas.

5.      Tahap Penundaan: tahap ini dicirikan oleh kepedulian untuk menyelesaikan kegiatan-kegiatan bukannya melaksanakan tugas.

Dalam tahap ini respon anggota kelompok neraneka ragam ada yang merasa puas, denngan bersenang-senang dalam prestasi kelompok sementara yang lain murung akan kehilangan persahabatan yang diperoleh selama kehidupan kelompok kerja.

Catatan:

a)      Banyak penafsir bahwa tahap-tahap lebih efektif ketika kelompok tersebut melewati empat tahap pertama, dengan alasan bahwa beberapa kondisi tingkat konflik yang tinggi meghasilkan kinerja kelompok yang tinggi.

b)      Pengusul yang terkuat dari model ini tidak mengandaikan bahwa semua kelompok mengikiti proses lima tahapnya dengan cermat atau bahkan tahap IV selalu yang paling disukai.

c)      Permasalahan dalam model ini yaitu dalam memahami perilaku yang berkaitan dengan kerja adalah bahwa model itu mengabaikan konteks organisasional (misal: studi terhadap awak kokpit dalam sebuah pesawat terbang ditemukan bahwa dalam sepuluh menit, tiga orang yang tidak kenal satu sama lain ditugasi untuk terbang bersama-sama untuk pertama kali telah terjadi suatu kelompok berkinerja tinggi). Konteks ini memberikan aturan-aturan, definisi tugas, informasi, dan sumber daya yang diperlukan untuk kelompok itu agar berkinerja. Mereka tidak perlu mengembangkan rencana, membagi peran, menentukan dan mengalokasi sumber daya, memecahkan konflik, dan menemukan norma seperti diramalkan dalam tahap-tahap ini. Karena terjadi banyak perilaku kelompok dalam organisasi terjadi dalam konteks organisasional yang kuat, maka tampaknya model ini tidak dapat diterapkan dalam pencarian dan pemahaman kelompok-kelompok kerja.

5. Ciri-ciri kelompok

Pada saat kelompok berkembang melalui berbagai tahapan perkembangan, mereka mulai memperagakan karakteristik tertentu, untuk memahami perilaku kelompok yang meliputi: kondisi eksternal, sumber daya anggota kelompok, struktur kelompok, proses kelompok, dan tugas-tugas kelompok. Hal-hal tersebut diatas dapat dijelaskan sebagai berikut:

·         sosiometri: adalah suatu teknik analisis untuk mempelajari interaksi kelompok. Sosiometri mengusahakan mencari tahu siapa yang disukai atau tidak disukai orang-orang dan  dengan siapa mereka akan atau bekerja sama. Di dalam mempelajari interaksi perlu suatu informasi denga menggunakan kuesioner atau dengan wawancara antara lain menyangkut: siapa di dalam organisasi itu, ingin berhubungan dengan siapa penyelesaian pekerjaan, dan lain-lain. Sehingga informasi tersebut menciptakan sosiogram.

·         Sosiogram: adalah suatu diagram yang secara grafis memetakan interaksi sosial yang lebih disukai yang diperoleh dari wawancara atau dengan menggunakan kuesioner.

·         Jaringan sosial (sosicial network): adalah suatu perangkat spesifik dari tautan-tautan d antara perangkat terdefinisikan dari individu-individu.

·         Gugus (clusters): adalah kelompok-keolompok yang eksis di dalam jaringan sosial. Gugus tertetap (prescibed clusters): adalah kelompok-kelompok formal seperti: departemen,tim kerja, angkatan,tugas atau komite.

·         Gugus tertetap (prescribed clusters): adalah kelompok-kelompok formal seperti departemen, tim kerja, angkatan tugas atau komite.

·         Gugus muncul (emergent clusters): adalah kelompok-kelompok tak resmi, infomal.

·         Koalisi: adalah gugus individu-individu yang sementara bergabung bersama-sama untuk mencapai suatu maksud yang spesifik.

·         Klik: adalah pengelompokan informal yang lebih permanen yang melibatkan persahabatan.

·         Bintang (stars): adalah individu-individu dengan tautan paling banyak dalam suatu jaringan.

·         Penghubung (laisons): adalah individu-individu yang menghubungkan dua gugus atau lebih tetapi tidak menjadi anggota dari gugus manapun.

·         Jembatan (bridges): adalah individu-individu yan berfungsi sebagai pasak tautan dengan termasuk pada dua gugus atau lebih.

·         Isolat: adalah individu-individu yang tidak dihubungkan ke jaringan.

6. Konsep peran

Individu sebagai makhluk sosial tidak bisa dihindarkan dengan interaksi sosial dan

bentuk-bentuk interaksi sosial yang dijalin. Dilain pihak individu juga tidak dapat lepas dari

situasi tempat ia berada dan situasi ini sangat berpengaruh terhadap kelompok yang terbentuk

akibat situasi tersebut. Dalam hubungan dengan kelompok akan diuraikan berikut ini

7. Model terpadu dari pembentukan dan pengembangan kelompok

Pengertian pembelajaran terpadu:

Pembelajaran terpadu merupakan suatu model pembelajaran yang mencoba memadukan beberapa pokok bahasan. Salah satu diantaranya adalah memadukan pokok bahasan atau sub pokok bahasan atau bidang studi, keterangan seperti ini disebut juga dengan kurikulum (DEPDIKBUD, 1990: 3), atau pengajaran lintas bidang studi (Maryanto, 1994: 3).
Secara umum pembelajaran terpadu pada prinsipnya terfokus pada pengembangan perkembangan kemampuat siswa secara optimal, oleh karena itu dibutuhkan peran aktif siswa dalam proses pembelajaran. Melalui pembelajaran terpadu siswa dapat pengalaman langsung dalam proses belajarnya, hal ini dapat menambah daya kemampuan siswa semakin kuat tentang hal-hal yang dipelajarinya.pembelajaran terpadu juga suatu model pembelajaran yang dapat dikatakan sebagai pendekatan pembelajaran yang melibatkan beberapa bidang studi untuk memberikan pengalaman yang bermakna kepada siswa.dikatakan bermakna pada pembelajaran terpadu artinya,siswa akan memahami konsep-konsep yang mereka pelajari itu mulai pengalaman langsung dan menghubungkan dengan konsep yang lain yang sudah mereka pahami.hal ini sesuai dengan yang dikemukakan oleh tim pengembang D-2 PGSD dan S-2 pendidikan dasar (1997 : 17) yang mengatakan bahwa “ pembelajaran terpadu adalah suatu pendekatan belajar mengajar yang melibatkan beberapa bidang studi untuk memberikan pengalaman bermakna kepada siswa” Pada dasarnya pembelajaran terpadu merupakan suatu sistem pembelajaran yang memungkinkan siswa baik individu maupun kelompok aktif mencari, menggali dan menemukan konsep serta prinsip keilmuan secara holistik, bermakna dan otentik

http://rezapriyadi02.blogspot.com/2012/03/tugas-perilaku-keorganisasian.html

http://ebookbrowse.com/perilaku-individu-dan-pengaruhnya-terhadap-organisasi-pdf-d191293046

http://viandraa.blogspot.com/2011/03/bab-2-perilaku-individu-dan-pengaruhnya.html

http://viandraa.blogspot.com/2011/03/bab-3-perilaku-kelompok.html

MANAJEMEN PEMASARAN (FORMULASI PEGANGAN DASAR PERUSAHAAN)

MANAJEMEN PEMASARAN

NAMA : Zefanya Putri Listoro

NPM : 17211727

KELAS: 2 EA27

Dosen :Bpk Nurhadi,SE,AK,MM

FAKULTAS MANAJEMEN EKONOMI

UNIVERSITAS GUNADARMA

II.FORMULASI PEGANGAN DASAR PERUSAHAAN

Bagian ini akan membahas lebih mendalam tentang tiga elemen utama dalam proses penyusunan pegangan dasar bagi organisasi perusahaanya itu :pengembangan missi (mis-sion), penetapan tujuan umum (goals) dan standar kinerja (objectives) organisasi,serta formulasi strategi untuk mencapai hasil optimum yang diinginkan. Pilihan strategi dalam hal ini tidak lain adalah merupakan hasil dari analisis lingkungan dan kemampuan strategic yang dimiliki sebuah organisasi khususnya organisasi bisnis.

A. Missi Organisasi Perusahaan

Apa yang dimaksud dengan missi organisasi perusahaan itu? Pada prinsipnya, yang dimaksud dengan missi organisasi adalah satu visi manajemen tentang apa yang akan dilakukan oleh organisasi dan akan kemana organisasi tersebut diarahkan dalam jangka panjang. Dalam kenyataannya, sering kali visi manajemen itu diwujudkan dalam bentuk satu pernyataan missi(missionstatement) organisasi. Pernyataan missi organisasi akan menjelaskan tentang aktifitas organisasi yang akan dilakukan dan arah manajemen yang akan ditempuh dimasa datang. Didalam nya akan berisi tentang garis besar atas tiga pertanyaan utama yaitu:"Siapa kita ini ,Apa yang kita kerjakan kita kerjakan,

Dan Akan arah kemana yang akan kita tuju.Dengan demikian, pernyataan missi sifatnya begitu unik dan khusus. Dalam arti, bahwa missi tersebut dirancang untuk membedakan perusahaan dengan organisasi lain dalam industry yang sejenis. Disamping itu, missi organisasi juga akan memberikan identitas khusus ,karakter, dan arah yang akan ditempuh untuk pengembangan organisasi .Sebagai contoh, General Electric telah lama menyadari arti penting penetapan missi perusahaan yang menekankan pada pemenuhan kebutuhan konsumen. Satu missi yang dicanangkan oleh GE untuk divisi produk konsumsi adalah "We bring good things to life " .Dengan dasar misi itu kemudian GE mengarahkan sumber daya manusia yang dimiliki untuk selalu bekerja sama dalam rangka menghasilkan produk yang menjadi kebutuhan konsumen.

B. Tujuan Umum Perusahaan

Tujuan dari perusahaan secara umum ialah laba/keuntungan. Laba (profit) adalah selisih antara jumlah yang diterima dari pelanggan atas barang atau jasa yang dihasilkan dengan jumlah yang dikeluarkan untuk membeli sumber daya alam dalam menghasilkan barang atau jasa tersebut.

C. Tujuan Khusus dan Pengukuran Kinerja  Perusahaan

Glueck mengemukakan bahwa terdapat variasi perbedaan tujuan yang ingin dicapai /diburu oleh organisasi bisnis ,contohnya meliputi:

Ø  Profatibilas

Ø  Efesiensi

Ø  Kepuasan dan pengembangan karyawan

Ø  Kualitas produk atau jasa untuk langganan klien

Ø  Tanggung jawab sosial dan hubungan atau nama baik dengan masyarakat

Ø  Kepemimpinan pasar

Ø  Maksimumisasi dividen atau harga saham untuk para pemegang saham

Ø  Kelangsungan hidup

Ø  Kemampuan beradaptasi

Ø  Pelayanan masyarakat

Pentingnya Pengukuran Kinerja Perusahaan

Sebagai suatu nexus berbagai kepentingan, setiap pihak yang memiliki hubungan dengan perusahaan sangat berkepentingan dengan kinerja perusahaan.

Dalam literatur manajemen pentingnya pengukuran kinerja perusahaan dapat dijelaskan dengan dua teori yaitu teori keagenan dan teori pensinyalan.
Kinerja yang baik akan berpengaruh positif pada kompensasi yang mereka terima, dan sebaliknya kinerja yang buruk akan berpengaruh negatif.

III. MENENTUKAN LUAS PASAR YANG AKAN DI LAYANI

Perusahaan membagi bangsa pasar ke dalam segmen-segmen tertentu dimana masing-masing segmen tersebut bersifat homogeny. Perbedaan keinginan dan hasrat konsumen merupakan alas an yang utama untuk diadakannya segmentasi pasar. Jika terdapat bermacam-macam hasrat dan keinginan konsumen, maka perusahaan dapat mendesain suatu produk untuk mengisi suatu heterogenitas keinginan dan hasrat tersebut. Dengan demikian dapat berkreasi dengan suatu penambahan penggunaan yang khusus untuk konsumen dalam segmen yang diinginkan. Konsumen akan mau membayar lebih tinggi terhadap produk yang mereka butuhkan bila mereka menerima berbagai keuntungan dari produk tersebut.

1.      Menentukan Lingkup Pasar Yang Dilayani.

Mengenai ruang lingkup pasar, biasanya mencakup luasnya pasar, misalnya luas pasar menurut geografis, pendidikan para konsumen, profesi para konsumen, tingkat umur para konsumen, dan lain sebagainya.
Struktur pasar adalah susunan suatu kekuatan yang terdapat pada penjual, maupun pada pihak pembeli sendiri. Di dalam analisis pasar selalu menyangkut masalah letak (lokasi) pasar, periklanan, luasnya pasar, sifat-sifat pasar, dan karakteristik pasar.

2.      Penentuan Karakteristik Pasar Yang Dilayani.

Pada dasarnya segmen pasar yang belum dilayani atau belum terlayani secara maksimal dan sesuai dengan karakteristik perusahaan merupakan pasar yang potensi untuk dimasuiki. Oleh karena itu perlu diambil tindakan-tindakan sebagai berikut :

·         Menyelidiki luas dan potensi setiap segmen pasar yang hendak dimasuki.

·         Menyelidiki atribut yang diutamakan untuk setiap segmen pasar.

·         Menyelidiki potensi setiap produk yang sarna di pasar.

·         Menyelidiki segmen pasar mana yang mungkin untuk dilayani perusahaan.

·         Meneliti karakteristik pasar yang dianggap potensial untuk dilayani berkaitan dengan aspek demografis, geografis dan psikografis.

3.  Estimasi Ukuran Pasar Yang Dilayani.

Permintaan Perusahaan adalahestimasipangsapermintaanpasarperusahaantersebutpadasejumlah level alternative usahapemasaranperusahaanpadaperiodewaktu yang sudahtertentu.

Mengestimasi Permintaan Terkini

Potensi Pasar Total adalah jumlah penjualan maksimum yang mungkin tersedia bagi seluruh perusahaan pada industry tertentu selama periode yang sudah tertentu, bila sudah diketahui level usaha pemasaran industry dan kondisi lingkungannya.

Potensi Pasar Wilayah adalah estimasi potensi pasar sejumlah kota, Negara bagian, dan Negara yang berbeda-beda. Ada dua metode utama yang digunakan untuk menilai potensi pasar wilayah, yaitu metode pembentukan pasar (market-buildup method) dan metode indeks banyak factor (multiple-factor index method).

Penjualan Industri dan Pangsa Pasar mengidentifikasi para pesaingnya dan mengestimasi penjualan mereka.

Mengestimasi Permintaan yang  akan datang

Survey MaksudPembeliadalahseniuntukmengestimasiapa yang mungkindilakukanpembelidalamkondisitertentu. Karena perilaku pembeli sangat penting, maka mereka harus disurvei terlebih dahulu.

Gabungan Pendapat Tenaga Penjual adalah masing-masing tenaga penjual mengestimasi jumlah masing-masing produk perusahaan yang akan dibeli oleh masing-masing pembeli yang sudah ada dan calon pembeli.

Pendapat Pakar, Perusahaan juga dapat memperoleh ramalan dari para pakar, yang mencakup dealer, distributor, pemasok, konsultan pemasaran, dan asosiasi perdagangan. Perusahaan peralatan besar menyurvei para dealer secara periodic untuk membuat ramalan jangka pedek.    

IV.ANALISIS PRILAKU KONSUMEN

Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian Untuk barang berharga jualrendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jualt inggi (high-involvement) proses pengambilan  keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.

1.      IdentifikasiKebutuhan Konsumen
Identifikasi Kebutuhan Konsumen’ adalah salah satu langkahnya. ada 5 langkah dalam mengidentifikasi kebutuhan konsumen, yaitu:

·         Menjaring / mendapatkan data langsungdarikonsumen.

·         Mengintepretasi data mentah yang merupakankebutuhankonsumen.

·         Mengelompokan kebutuhan dalam sebuah struktur kebutuhan, baik yang utama, sekunder, maupun tersier.

·         Menentukan tingkat importensi dari kebutuhan yang ada.

·         Merefleksikan pada hasil dan proses

2.      Pengembangan Konsep Produk

Pengembangan produk merupakan serangkaian aktivitas yang dimulai dengan analisa persepsi dan peluang. Pengembangan produk merupakan aktivitas lintas disiplin yang membutuhkan kontribusi dari hampir semua fungsi yang ada di perusahaan, namun tiga fungsi yang selalu paling penting bagi proyek pengembangan produk (Cross, 1994) adalah :

·         Pemasaran

Fungsi pemasaran adalah menjembatani interaksi antara perusahaan dengan pelanggan. Peranan lainnya adalah memfasilitasi proses identifikasi peluang produk, pendefinisian segmen pasar, dan identifikasi kebutuhan pelanggan. Bagian pemasaran juga secara khusus merancang komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan, menetapkan target harga dan merancang peluncuran serta promosi produk.

·         Perancangan (desain)

Fungsi perancangan memegang peranan penting dalam mendefinisikan bentuk fisik produk agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Dalam konteks tersebut tugas bagian perancangan mencakup desain engineering (mekanik, elektrik, software, dan lain-lain) dan desain industri (estetika, ergonomics, user interface).

·         Manufaktur

Fungsi manufaktur terutama bertanggung jawab untuk merancang dan mengoperasikan system produksi pada proses produksi produk. Fungsi ini melingkupi pembelian, instalasi, dan distribusi.

3.      Identifikasi Target Pasar

Identifikasi target pasar adalah merupakan  langkah awal yg dibutuhkan dalam perencanaan dan pengembangan strategi pemasaran. Dalams ituasi di mana konsumen menghadapi banyak pilihan,   maka kesuksesan pemasaran produkakan banyak ditentukan oleh kesesuaian produk dengan kebutuhan konsumen pada segmen tertentu. Dalam pasar kosmetik di Indonesia misalnya, kelompok remaja putrid masih menjadi sorotan dari banyak baik dalam negeri maupun luar negeri.

V. ANALISIS KEMAPUAN INTERNAL

1.      SumberDayaManusia (SDM)

Sumber daya manusia atau biasa disingkat menjadi SDM potensi yang terkandung dalam diri manusia untuk mewujudkan perannya sebagai makhluk sosial yang adaptif dan transformatif yang mampu mengelola dirinya sendiri serta seluruh potensi yang terkandung di alam menuju tercapainya kesejahteraan kehidupan dalam tatanan yang seimbang dan berkelanjutan. Dalam pengertian praktis sehari-hari, SDM lebih dimengerti sebagai bagian integral dari sistem yang membentuk suatu organisasi.Oleh karena itu, dalam bidang kajian psikologi, parapraktisi SDM harus mengambil penjurusan industry dan organisasi.

2.      Keuangan

Seorang manajer keuangan dalam suatu perusahaan harus mengetahui bagaimana mengelola segala unsure dan segi keuangan, hal ini wajib dilakukankarenakeuanganmerupakansalahsatufungsipentingdalammencapaitujuan perusahaan

Unsur manajemen keuangan harus diketahui oleh seorang  manajer.Misalkan saja seorang manajer keuangan tidak mengetahui apa-apa saja yang menjadi unsur-unsur manajemen keuangan, maka akan muncul kesulitan dalam menjalankan suatu perusahaan tersebut.

Sebab itu, seorang manajer keuangan harus mampu mengetahui segala aktivitas manajemen keuangan, khususnya pengan alisisan sumber dana dan penggunaannya untuk merealisasikan keuntungan maksimum bagi perusahaan tersebut. Seorang manajer keuangan harus memahami arus peredaran uang baik eksternal maupun internal.

http://id.scribd.com/doc/60396606/BAB-II-Identifikasi-Kesempatan-Pemasaran